Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Help PC Informática, incluindo o HelpDesk System, HelpAgent e Portal do Cliente, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Help PC Informática oferece soluções de gestão de TI, incluindo:

• HelpDesk System: Sistema de gestão de ativos de TI, monitoramento e controle de chamados.
• HelpAgent: Agente de coleta de informações instalado em computadores Windows.
• Portal do Cliente: Interface para abertura e acompanhamento de chamados de suporte.
• Serviços de Suporte: Suporte técnico remoto e presencial.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve fornecer informações precisas e completas durante o cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso Aceitável

Você concorda em:

• Utilizar os serviços apenas para fins legais e autorizados.
• Não tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários.
• Não utilizar os serviços para transmitir malware ou conteúdo malicioso.
• Não realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte dos sistemas.
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao HelpDesk System, HelpAgent e demais sistemas são de propriedade exclusiva da Help PC Informática. O uso dos serviços não transfere nenhum direito de propriedade sobre o software.

6. Pagamento e Renovação

Os planos são cobrados conforme a periodicidade escolhida (mensal ou anual). A renovação é automática, salvo cancelamento prévio. Em caso de inadimplência, o acesso aos serviços poderá ser suspenso após notificação.

7. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento será efetivado ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional para cancelamentos antes do término do período.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter os serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção programada ou por motivos de força maior. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

9. Limitação de Responsabilidade

A Help PC Informática não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através do sistema. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo, SP.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: suporte.felipe@helppcinformatica.com.br
• Telefone: (11) 99946-2097